Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Pet Shop Lisa (v nadaljevanju: ponudnik) so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije ter določajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnikov in poslovni odnos med ponudnikom in kupci.
Ponudnik je:
Ime in priimek: Anja Krč
Naziv podjetja: Pasji salon, hotel in trgovina za male živali LISA, Anja Krč s.p.
Naslov: Žiče 1b, 3215 Loče
Davčna številka: 48010502
Matična številka: 9051848000
E-pošta: info@petshoplisa.si
Telefon: 040 858 158
Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu vedno na voljo naslednje informacije:
podatki o podjetju,
pogoji in stroški dostave,
jasno določene cene z navedbo, ali vsebujejo DDV,
načini plačila,
časovna veljavnost ponudbe,
pogoji odstopa od pogodbe,
postopek pritožb in reševanja sporov.
Vsi izdelki, objavljeni v spletni trgovini, so na voljo do razprodaje zalog. Cene so izražene v evrih (EUR) in že vključujejo DDV. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Kupec lahko naročilo plača na naslednje načine:
po povzetju ob dostavi,
po predračunu (bančno nakazilo),
preko plačilnih sistemov (po dogovoru).
Dostava se vrši preko pogodbenih dostavnih služb (Pošta Slovenije, GLS ipd.). Stroški dostave se obračunajo po veljavnem ceniku dostavne službe in so vidni ob zaključku naročila.
Rok dobave izdelkov na zalogi je praviloma 2–5 delovnih dni.
Kupec (fizična oseba) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, brez da bi mu bilo treba navesti razlog.
Izdelke mora kupec vrniti nepoškodovane, neuporabljene in v originalni embalaži, na naslov ponudnika. Stroške vračila krije kupec.
Vračilo kupnine ponudnik izvrši najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Izjema: vračilo ni mogoče za odprto ali delno porabljeno živilo (npr. pasja hrana, dopolnila), zaradi varovanja zdravja in higienskih razlogov.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z GDPR in veljavno zakonodajo. Podatki bodo uporabljeni izključno za potrebe izvedbe naročila in komunikacijo s kupcem.
Ponudnik se trudi zagotavljati točne in ažurne podatke na spletni strani, vendar se lahko lastnosti izdelkov, zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov. V takem primeru bo kupec obveščen.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Kupec lahko pritožbo odda preko e-pošte na [kontaktni e-mail]. Ponudnik se zavezuje, da bo v 8 dneh potrdil prejem pritožbe in kupcu sporočil čas obravnave.
Morebitne spore rešuje stvarno pristojno sodišče v kraju sedeža podjetja.
Splošni pogoji poslovanja veljajo od 20.10.2025 dalje in so dostopni na spletni strani www.petshoplisa.si.